プライバシーポリシー
とろけて運営事務局（以下「運営者」といいます）は、運営者が運営する「とろけて」（以下「当サイト」といいます）における利用者の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1. 基本方針
運営者は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、利用者の情報を適切に取り扱います。
2. 当サイトが取得する情報
当サイトには会員登録や入力フォームはなく、氏名・住所・電話番号などの個人情報を利用者から直接取得することはありません。当サイトが取得する情報は次のとおりです。
(1) アクセスログ
当サイトは、コンテンツ配信インフラ（Amazon CloudFront）の標準ログ機能により、次の情報を自動的に記録します。
- IP アドレス
- アクセス日時
- 閲覧されたページの URL
- リファラ（参照元ページの URL）
- ブラウザ・端末の種類等（ユーザーエージェント）
(2) お問い合わせの際にいただく情報
メールでお問い合わせいただく場合、メールアドレスおよびお問い合わせ内容を取得します。
3. 利用目的
運営者は、取得した情報を次の目的の範囲内で利用します。
- 当サイトの品質改善・コンテンツ改善のための統計的な分析
- 不正アクセスの検知・防止などのセキュリティ確保
- お問い合わせへの対応
- 法令に基づく対応
4. Cookie（クッキー）および類似技術について
(1) 当サイト自身が発行する Cookie
当サイトは、アクセス状況の分析のために Google アナリティクス 4（GA4）を利用しており、その仕組みとして当サイトのドメインで Cookie（`_ga` など）が発行されます。この Cookie は利用者を識別しない形でアクセス状況を集計するために用い、氏名・住所・メールアドレスなどと結び付けることはありません。詳細と無効化の方法は第5章をご覧ください。
(2) アフィリエイトの成果計測に伴う Cookie
当サイトはアフィリエイトプログラムを利用しています。利用者がページ内のアフィリエイトリンク（「PR」と表示されたリンク）をクリックすると、アフィリエイト・サービス・プロバイダ（以下「ASP」といいます）のドメインを経由して予約サイト等へ移動します。その際、ASP または広告主により、成果（予約等）の計測を目的として Cookie 等が利用者のブラウザに保存されることがあります。
この Cookie 等は、どのサイトを経由して予約等が行われたかを識別するためのものであり、運営者がこれを用いて利用者個人を特定することはありません。計測された情報は、各 ASP・広告主のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
利用者は、ブラウザの設定により Cookie の保存を拒否し、または削除することができます。拒否・削除をしても当サイトの閲覧には支障ありませんが、アフィリエイトの成果計測が行われなくなる場合があります。
(3) 商品画像の外部サーバーからの配信
当サイトの一部ページに表示される商品画像（自宅ケアグッズ等）は、楽天グループ株式会社のサーバー（thumbnail.image.rakuten.co.jp）から直接配信されています。該当ページを表示した時点で、利用者のブラウザから同社サーバーへ画像の取得リクエストが送信され、IP アドレス・ユーザーエージェント・リファラ（閲覧中のページの URL）等が同社に送信されます。また、利用者のブラウザに同社の Cookie が保存されている場合、その Cookie が併せて送信されることがあります。これらの情報の取扱いは、楽天グループ株式会社のプライバシーポリシーに従います。
(4) 利用しているアフィリエイトプログラム
- 楽天アフィリエイト（楽天グループ株式会社。プライバシーポリシー：https://privacy.rakuten.co.jp/）
- 楽天アフィリエイト（楽天グループ株式会社／リンクシェア・ジャパン株式会社。個人情報保護方針：https://privacy.rakuten.co.jp/ ）
5. アクセス解析について
当サイトは、Amazon Web Services（AWS）の CloudFront 標準ログをアクセス状況の把握に利用しています。ログは、アクセス状況の統計的な分析とセキュリティ確保の目的でのみ利用し、個人を特定する目的では利用しません。ログの保存期間は13か月とし、期間経過後は削除します。
あわせて、Google LLC が提供するアクセス解析サービス「Google アナリティクス 4（GA4）」を利用しています。GA4 は Cookie を使用して、個人を特定しない形で利用者の閲覧状況（閲覧したページ、滞在時間、参照元、おおよその地域、端末の種類など）を収集します。収集された情報は Google 社のサーバーへ送信され、同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。運営者は、この情報をサイトの改善とコンテンツの見直しの目的でのみ利用します。
- Google のプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy
- Google アナリティクスの利用規約：https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
- 収集を望まない場合は、Google が提供するオプトアウトアドオンで無効にできます：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
5-2. 利用者情報の外部送信について（電気通信事業法第27条の12に基づく公表）
当サイトを閲覧されると、次のとおり利用者の端末から外部の事業者へ情報が送信されます。本項はその内容を公表するものです。
| 送信先 | 送信される情報 | 利用目的 | 送信先の定める取扱い |
|---|---|---|---|
| Google LLC（Google アナリティクス 4） | Cookie識別子、閲覧ページのURL・タイトル、参照元URL、ブラウザとOSの種類、画面サイズ、IPアドレスに基づくおおよその地域 | 当サイトのアクセス状況の分析とサイト改善 | https://policies.google.com/privacy |
| 楽天グループ株式会社ほか楽天グループ各社（楽天アフィリエイト） | Cookie識別子、クリックしたリンクの情報、遷移元のページ | アフィリエイトの成果計測 | https://privacy.rakuten.co.jp/ |
| 楽天グループ株式会社（商品・宿泊施設の画像配信） | 閲覧ページのURL、ブラウザとOSの種類、IPアドレス | 画像の配信 | https://privacy.rakuten.co.jp/ |
送信を望まない場合は、前項のオプトアウトアドオンのご利用、またはブラウザの設定で Cookie を無効にすることで停止できます。Cookie を無効にした場合、一部の機能が正しく動作しないことがあります。
6. 第三者提供
運営者は、次の場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
なお、4.(2) のとおり、アフィリエイトリンクのクリックに伴う成果計測情報は、ASP・広告主がそれぞれの責任において取得するものであり、運営者が取得した情報を提供するものではありません。
7. 安全管理措置
運営者は、取得した情報への不正アクセス、紛失、漏えい等を防止するため、アクセス権限の管理その他の必要かつ適切な措置を講じます。
8. 事業者情報の開示
本ポリシーにいう運営者の名称、住所および代表者の氏名は、個人情報の保護に関する法律第32条第1項に基づき、ご本人からのお求めに応じて遅滞なく回答します。下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
9. 開示等のご請求
運営者が保有する個人情報について、本人から開示・訂正・利用停止・削除等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応します。下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
10. お問い合わせ先
とろけて運営事務局 sales@neobiz.jp
11. 改定について
運営者は、法令の改正やサイト運営の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当サイト上でお知らせします。改定後の本ポリシーは、当サイトに掲載した時点から適用されます。
制定日：2026年10月23日 とろけて運営事務局